Условия оформления заказа (публичная оферта)

Магазин M-IDILLIA

г. Санкт-Петербург, пос. Янино-1, ул. Ветряных Мельниц д.1/3, 2 этаж.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) — публичным предложением магазина M-IDILLIA заключить договор купли-продажи модульной мебели (кухонь) на указанных ниже условиях.

1.2. Стороны договора:

• Продавец — магазин M-IDILLIA (далее — «Магазин»).
• Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ (далее — «Заказчик»).

1.3. Кухонная мебель, реализуемая Магазином, производится заводом Vivat (далее — «Производитель»).

1.4. Акцептом (принятием) оферты считается оформление заказа через сайт, по телефону или иным способом, указанным на сайте. С момента оформления заказа договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

1.5. Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями оферты до оформления заказа и согласен с ними.

2. Предмет договора

2.1. Магазин продаёт, а Заказчик приобретает модульную кухонную мебель производства Vivat (далее — «Изделие»).

2.2. Изделие подбирается на основе:

• замеров, проведённых специалистом Магазина, или замеров, предоставленных Заказчиком самостоятельно;
• выбранной Заказчиком комплектации (модули, материалы, фурнитура, фартук, столешница и т. д.);
• схемы расстановки модулей, согласованной сторонами.

2.3. Параметры Изделия (состав модулей, размеры, цвет, материал, фурнитура, комплектующие) фиксируются в спецификации — приложении к заказу, которое согласовывается сторонами до оформления заказа.

2.4. Магазин является продавцом Изделия и несёт обязательства перед Заказчиком в рамках настоящей оферты. Производитель (Vivat) несёт гарантийные обязательства в соответствии с разделом 8.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Заказ можно оформить следующими способами:

• через корзину на сайте;
• по телефону;
• через форму обратной связи на сайте;
• лично в шоу-руме Магазина.

3.2. При оформлении Заказчик указывает:

• ФИО;
• контактный телефон;
• адрес доставки и установки;
• желаемые параметры Изделия (или сообщает их на этапе замера).

3.3. После оформления заявки с Заказчиком связывается менеджер Магазина для уточнения деталей и согласования спецификации.

3.4. Замер производится специалистом Магазина. Заказчик также может предоставить собственные замеры — в этом случае Магазин не несёт ответственности за неточности размеров, возникшие из-за ошибок при самостоятельном замере.

3.5. Договор считается заключённым с момента согласования спецификации и внесения предоплаты Заказчиком (раздел 6).

4. Сроки изготовления и поставки

4.1. Срок поставки Изделия составляет от 14 до 45 рабочих дней с момента согласования спецификации и внесения предоплаты. Точный срок указывается в спецификации.

4.2. Срок может быть увеличён в случае:

• изменения Заказчиком параметров Изделия после оформления заказа;
• отсутствия на складе Производителя выбранных модулей или комплектующих (Магазин уведомляет Заказчика и предлагает альтернативу);
• обстоятельств непреодолимой силы (раздел 11).

4.3. Магазин уведомляет Заказчика о готовности Изделия к отгрузке по телефону или через мессенджер не позднее чем за 1 день до планируемой даты доставки.

5. Доставка и установка

5.1. Доставка Изделия осуществляется по адресу, указанному Заказчиком. Доставка — по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

5.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и согласовывается с Заказчиком до оформления заказа. Базовая стоимость доставки — 3000 ₽ (фиксированная ставка, указанная в корзине при оформлении). Финальная стоимость может корректироваться в зависимости от адреса, этажа, необходимости подъёмника и т. д.

5.3. Установка (сборка) Изделия может быть выполнена специалистами Магазина или силами Заказчика. Стоимость сборки (если требуется) согласуется отдельно.

5.4. Приёмка Изделия. Заказчик проверяет Изделие при доставке:

• соответствие состава модулей, цвета и комплектации спецификации;
• отсутствие видимых дефектов (царапин, сколов, трещин). При обнаружении дефектов Заказчик вправе не принимать Изделие или принять с составлением акта о выявленных недостатках.

5.5. Претензии по внешнему виду, не заявленные при доставке, не принимаются (если дефект возник не по вине Магазина или Производителя).

6. Оплата

6.1. Стоимость Изделия определяется на основе согласованной спецификации.

6.2. Порядок оплаты:

• Предоплата — не менее 30% от стоимости Изделия (вносится после согласования спецификации, до оформления заказа на производство).
• Доплата — оставшаяся сумма вносится перед доставкой.

6.3. Способы оплаты:

• наличными;
• банковской картой;
• по безналичному расчёту (для юридических лиц — по реквизитам).

6.4. В случае увеличения стоимости Изделия по инициативе Заказчика (изменение модулей, материалов, добавление опций) доплата производится до оформления заказа на производство изменённых позиций.

7. Возврат и обмен

7.1. Изделие подобрано и заказано по индивидуальным параметрам Заказчика и не может быть возвращено по причине «не подошёл цвет / размер» в соответствии с п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

7.2. Возврат возможен только в случае обнаружения производственного брака — дефектов, возникших по вине Производителя или Магазина (материалы, сборка, размеры).

7.3. При обнаружении брака Заказчик направляет претензию с фотографиями дефектов. Магазин рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней и:

• передаёт претензию Производителю для диагностики;
• устраняет дефект или организует замену бракованной детали / Изделия;

7.4. Магазин и Производитель не несут ответственности за дефекты, возникшие в результате:

• нарушений условий эксплуатации (использование не по назначению, воздействие влаги, температур сверх допустимых);
• механических повреждений после приёмки;
• самостоятельной сборки или модификации Заказчиком;
• ошибок в замерах, предоставленных Заказчиком самостоятельно.

8. Гарантия

8.1. Гарантийный срок на Изделие составляет 12 месяцев с даты установки (или доставки, если установка не производится Магазином).

8.2. Гарантия предоставляется Производителем (Vivat) и распространяется на:

• корпус Изделия (короб, фасады, столешницу);
• фурнитуру (петли, направляющие, доводчики) — в рамках гарантии производителя фурнитуры;
• качество сборки и установки (если установка производилась специалистами Магазина).

8.3. Гарантия не распространяется на:

• естественный износ материалов;
• повреждения, возникшие по вине Заказчика (см. п. 7.4);
• дефекты, вызванные нарушением рекомендаций по уходу за мебелью;
• расходные материалы (лампы подсветки и т. д.).

8.4. Гарантийное обслуживание производится по адресу: Санкт-Петербург, пос. Янино-1, ул. Ветряных Мельниц д.1/3  (или по адресу Заказчика — по согласованию). Магазин выступает связующим звеном между Заказчиком и Производителем при оформлении гарантийных обращений.

9. Изменение заказа

9.1. Заказчик вправе внести изменения в заказ (состав модулей, материалы, фурнитуру) до оформления заказа на производство.

9.2. После оформления заказа на производство изменения возможны только по согласованию с Магазином и могут потребовать доплаты. Стоимость работ, уже выполненных Производителем на момент изменения, возврату не подлежит.

9.3. Отказ от заказа после начала производства:

• предоплата не возвращается в размере стоимости модулей, уже закупленных или запущенных в производство.

10. Обработка персональных данных

10.1. Оформляя заказ, Заказчик даёт согласие на обработку Магазином своих персональных данных (ФИО, телефон, адрес доставки, email) в целях:

• оформления и исполнения заказа;
• доставки и установки Изделия;
• информирования о статусе заказа;
• обратной связи по качеству и гарантии.

10.2. Согласие действует до момента его отзыва Заказчиком. Отозвать согласие можно письменным обращением на адрес Магазина.

10.3. Магазин не передаёт персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом (служба доставки, подрядчики по установке, Производитель).

11. Ответственность сторон

11.1. Магазин несёт ответственность перед Заказчиком за соблюдение условий настоящей оферты (поставка, доставка, приёмка).

11.2. Производитель (Vivat) несёт гарантийные обязательства в соответствии с разделом 8.

11.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных (размеры, адрес, контакты).

11.4. Ни одна из сторон не несёт ответственности за нарушение сроков, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, действия государственных органов, эпидемии и т. д.).

12. Разрешение споров

12.1. Все споры решаются путём переговоров. Претензия направляется:

• по телефону: +78124077037
• на email Магазина: my-idillia@yandex.ru
• лично на адресе: Санкт-Петербург, пос. Янино-1, ул. Ветряных Мельниц д.1/3, 2 этаж.

12.2. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

12.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Магазина (если иное не предусмотрено законом о защите прав потребителей).

13. Прочие условия

13.1. Магазин вправе изменять условия оферты. Новая редакция публикуется на сайте. Изменения не распространяются на уже оформленные заказы.

13.2. В случае расхождения текста оферты с условиями спецификации — приоритет имеет спецификация, согласованная сторонами.

13.3. Настоящая оферта действует до её отзыва или замены новой редакцией.

Реквизиты Магазина

• Название: M-IDILLIA
• Адрес: Санкт-Петербург, пос. Янино-1, ул. Ветряных Мельниц д.1/3, 2 этаж.
• Телефон: +78124077037
• Email: my-idillia@yandex.ru